客戶維護是促進企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，越來越多的公司企業(yè)注重對客戶關(guān)系的維護。而客戶答謝會則是維護客戶關(guān)系中常見的一種活動組織方式，企業(yè)也對客戶答謝會的活動組織非常重視，那么，在做客戶答謝會策劃方案的時候，需要考慮什么因素呢？

1、總結(jié)性發(fā)言
    答謝會是為了表彰客戶某一段時間以來對企業(yè)的支持，所以在答謝會開始時，應(yīng)該對過去做一段總結(jié)性發(fā)言，除了感謝老客戶一直以來的支持與配合，指出此次答謝會的目的及對未來的一個規(guī)劃發(fā)展，希望得到越來越多客戶的支持與配合。

2、表彰客戶
    做客戶答謝會，目的使現(xiàn)有客戶感受到貢獻越大越受到尊重，激勵其他客戶可以像這些優(yōu)秀客戶學(xué)習(xí)，調(diào)動客戶積極性，讓客戶感受到備受準(zhǔn)備的感覺。所以，同時，需要對不同等級的客戶進行表彰，最好表彰的獎品也有所差異，這樣起到的激勵作用也就更大。

3、分享交流
    活動期間可以選出優(yōu)秀客戶代表現(xiàn)身說法，發(fā)表分享經(jīng)驗，在現(xiàn)場與大家一起分享交流，拉進與其他客戶之間的距離感，也增加大家對未來信心與榮譽感。

4、節(jié)目表演
    一個優(yōu)秀的客戶答謝會，不可能從頭到尾就只有領(lǐng)導(dǎo)或者是嘉賓代表發(fā)言，如果真的是這樣，那么整個活動下來就會顯得沉重乏味，客戶會覺得沒有任何創(chuàng)意，嚴(yán)重一點的話，會失去對企業(yè)或是自己接下來的投資毫無信心。所以做好答謝會表演節(jié)目類型及清單是很有必要的。

5、互動參與
    如何互動，互動類型是什么樣的，由誰來發(fā)起互動，這是影響整個答謝會氛圍的重要高潮部分。如果引導(dǎo)的不好，這個答謝會就會垮掉，甚至是會導(dǎo)致大家早早離場，而無法正常整個活動。

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